ഒരേ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനായി ഒന്നിലധികം തവണ പണം നഷ്ടപ്പെട്ടതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ ആശങ്ക ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, നിങ്ങളെ ഞങ്ങൾ സഹായിക്കുന്നതാണ്.

പലപ്പോഴും, ഓട്ടോപേ (AutoPay) സെറ്റ് ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മെസ്സേജും, യഥാർത്ഥത്തിൽ പണം അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് കുറയുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മെസ്സേജും തമ്മിലുള്ള ആശയക്കുഴപ്പം കാരണമാണ് ഇങ്ങനെ സംഭവിക്കാറുള്ളത്. ആശങ്കപ്പെടുന്നതിന് മുൻപായി ദയവായി താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കുക.

ഒന്നാമതായി, രണ്ട് തുകകളും യഥാർത്ഥത്തിൽ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് കുറഞ്ഞിട്ടുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക

ചിലപ്പോൾ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻ എടുക്കുന്ന സമയത്ത്, നിങ്ങളുടെ യുപിഐ (UPI) ആപ്പിൽ താഴെ പറയുന്ന രണ്ട് മെസ്സേജുകൾ കാണിച്ചേക്കാം:

• ഒരു ഓട്ടോപേ (AutoPay) സെറ്റപ്പ് കൺഫെർമേഷൻ മെസ്സേജ്.
• പണം വിജയകരമായി കൈമാറി എന്ന മെസ്സേജ് (Payment success message).

ശ്രദ്ധിക്കുക: ഓട്ടോപേ സെറ്റപ്പ് മെസ്സേജ് കാണിക്കുന്നത് കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ പണം രണ്ടുതവണ നഷ്ടപ്പെട്ടു എന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല. വരും മാസങ്ങളിലെ പുതുക്കലുകൾക്കായി നിങ്ങൾ അനുമതി നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക മാത്രമാണ് ഈ മെസ്സേജ് ചെയ്യുന്നത്.

• നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് സ്റ്റേറ്റ്‌മെന്റ് പരിശോധിക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ യുപിഐ (UPI) അല്ലെങ്കിൽ പേയ്‌മെന്റ് ആപ്പിലെ ട്രാൻസാക്ഷൻ ഹിസ്റ്ററി പരിശോധിക്കുക.

പണം യഥാർത്ഥത്തിൽ രണ്ടുതവണ കുറഞ്ഞിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ:

ദയവായി താഴെ പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമുമായി പങ്കുവെക്കുക:

• രണ്ട് പേയ്‌മെന്റ് ട്രാൻസാക്ഷനുകളുടെയും സ്‌ക്രീൻഷോട്ടുകൾ (Screenshots).

സ്‌ക്രീൻഷോട്ടുകളിൽ താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ വ്യക്തമായി കാണണം:

• കൈമാറിയ തുക (Transaction amount)
• ട്രാൻസാക്ഷൻ സ്റ്റാറ്റസ് (Transaction status)
• ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡി (Transaction ID)
• പേയ്‌മെന്റ് ചെയ്ത തീയതിയും സമയവും

ഈ വിവരങ്ങൾ പ്രശ്നം വേഗത്തിൽ പരിശോധിച്ച് പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കും.

അടുത്തതായി എന്താണ് സംഭവിക്കുക?

വിവരങ്ങൾ പരിശോധിച്ച ശേഷം:

• ഞങ്ങൾക്ക് അധികമായി ഒരു പേയ്‌മെന്റ് കൂടി വിജയകരമായി ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആ തുക റീഫണ്ട് നൽകുന്നതിനുള്ള നടപടികളുമായി ഞങ്ങളുടെ ടീം നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
• സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ കാരണം ഒരു പേയ്‌മെന്റ് പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ആ തുക സാധാരണയായി 5-7 പ്രവൃത്തിദിനങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ബാങ്കോ, പേയ്‌മെന്റ് പ്രൊവൈഡറോ സ്വയമേവ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തിരികെ നൽകുന്നതാണ്. പലപ്പോഴും, ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ തന്നെ റീഫണ്ടുകൾ ലഭ്യമാകാറുണ്ട്.

ഓട്ടോപേ സംബന്ധിച്ച പ്രധാന കുറിപ്പ്

ഭാവിയിലെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻ പുതുക്കലുകൾ എളുപ്പമാക്കാൻ മാത്രമാണ് ഓട്ടോപേ സഹായിക്കുന്നത്. 

ഓട്ടോപേ ക്യാൻസൽ ചെയ്യുമ്പോൾ:

• ഭാവിയിലുള്ള പുതുക്കലുകൾ മാത്രമാണ് ഇതിലൂടെ നിർത്തലാക്കുന്നത്.
• ഇത് നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ സജീവമായ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനെ ബാധിക്കില്ല (അത് റദ്ദാകില്ല).

നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഓട്ടോപേ നിയന്ത്രിക്കാം:

• പ്രൊഫൈൽ → ആക്ടീവ് സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻസ്

നിങ്ങളുടെ ക്ഷമയ്ക്കും സഹകരണത്തിനും ഞങ്ങൾ നന്ദി അറിയിക്കുന്നു.