നിങ്ങളുടെ ആശങ്ക ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാകുന്നു. നെറ്റ്‌വർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണമോ പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിലെ താമസം കൊണ്ടോ ചിലപ്പോൾ പ്രതിലിപിയിൽ വാങ്ങിയ കോയിനുകൾ അക്കൗണ്ടിൽ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യാൻ കുറച്ചു സമയം എടുത്തേക്കാം.

ദയവായി ആദ്യം താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഒന്ന് ചെയ്തു നോക്കൂ:

1. ആപ്പ് ഒന്ന് റീഫ്രഷ് ചെയ്യുകയോ അല്ലെങ്കിൽ പൂർണ്ണമായി ക്ലോസ് ചെയ്ത ശേഷം വീണ്ടും ഓപ്പൺ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക.
2. നിങ്ങളുടെ കോയിൻ ബാലൻസ് പരിശോധിക്കാം: 

• ഹോം സ്ക്രീൻ ➔ ഡയമണ്ട് ( ഐക്കണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

• അവിടെയുള്ള 'എന്റെ കോയിൻസ്' എന്ന ഭാഗം തുറന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പുതുക്കിയ ബാലൻസും ട്രാൻസാക്ഷൻ വിവരങ്ങളും കാണാൻ സാധിക്കും.

കുറച്ചു സമയം കഴിഞ്ഞിട്ടും കോയിൻസ് ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി താഴെ പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ അറിയിക്കൂ:

1. പേയ്‌മെന്റ് ചെയ്തതിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട്

2. ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡി / ഓർഡർ ഐഡി 

3. പണം അടച്ച തീയതിയും സമയവും

 ശ്രദ്ധിക്കുക: നിങ്ങൾ പേയ്മെന്റ് ചെയ്ത  ആപ്പിൽ നിന്നുള്ള (Google Pay, PhonePe, Paytm, Play Store തുടങ്ങിയവ) സ്ക്രീൻഷോട്ട് വേണം അയക്കാൻ. അതിൽ ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡിയും പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങളും വ്യക്തമായി കാണാൻ സാധിക്കണം. ഇത് നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് വേഗത്തിൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും പ്രശ്നം എത്രയും പെട്ടെന്ന് പരിഹരിക്കാനും ഞങ്ങളെ സഹായിക്കും.

നിങ്ങളുടെ ക്ഷമയ്ക്കും സഹകരണത്തിനും നന്ദി!