ആദ്യം തന്നെ ഒരു കാര്യം പറഞ്ഞോട്ടെ, ഒട്ടും പരിഭ്രാന്തരാകേണ്ടതില്ല! നിങ്ങളുടെ പണം സുരക്ഷിതമാണ്. നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിലോ ആപ്പ് സ്റ്റോറിലോ പേയ്മെന്റ് വിജയകരമായി പൂർത്തിയായതായി കാണിക്കുകയും, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പ്രതിലിപി പ്രീമിയം അല്ലെങ്കിൽ സൂപ്പർഫാൻ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ആക്റ്റീവ് ആയി ഇതുവരെ കാണിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അത് സാധാരണയായി സിസ്റ്റത്തിലെ ഒരു താൽക്കാലിക താമസം മാത്രമാണ്.
ഇങ്ങനെ സംഭവിക്കാനുള്ള കാരണവും നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ കൃത്യമായി എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്നും താഴെ നൽകുന്നു:
എന്തുകൊണ്ടാണ് ഈ താമസം ഉണ്ടാകുന്നത്?
നിങ്ങൾ പണമടയ്ക്കുമ്പോൾ, ആ തുക നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ നിന്നോ (അല്ലെങ്കിൽ Google Play/Apple-ൽ നിന്നോ) ഞങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് പാർട്ണർമാരിലേക്ക് (Razorpay അല്ലെങ്കിൽ UPI പോലുള്ളവ) ആണ് പോകുന്നത്. ചിലപ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം ഉടനടി കുറയ്ക്കുമെങ്കിലും, പേയ്മെന്റ് വിജയകരമായി പൂർത്തിയായി എന്ന ഫൈനൽ 'Success' കൺഫർമേഷൻ പ്രതിലിപിയുടെ സെർവറുകളിലേക്ക് അയക്കാൻ ഏതാനും മിനിറ്റുകൾ കൂടുതൽ എടുത്തേക്കാം.
ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റത്തിന് ആ ഫൈനൽ കൺഫർമേഷൻ ലഭിക്കുന്നത് വരെ നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അൺലോക്ക് ആകില്ല.
എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടത്:
- 10-15 മിനിറ്റ് മാത്രം കാത്തിരിക്കുക
99% കേസുകളിലും ഇത് വെറുമൊരു ചെറിയ നെറ്റ്വർക്ക് താമസം മാത്രമായിരിക്കും. ഒരു 10 മുതൽ 15 മിനിറ്റ് വരെ സമയം നൽകുക. നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ നിന്നുള്ള കൺഫർമേഷൻ ലഭിക്കുന്ന മുറയ്ക്ക്, ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം സ്വയമേവ നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ആക്റ്റീവ് ആക്കുന്നതാണ്.
- ആപ്പ് റീസ്റ്റാർട്ട് (Restart) ചെയ്യുക
ചിലപ്പോൾ അപ്ഡേറ്റ് ആയ സ്റ്റാറ്റസ് കാണിക്കുന്നതിനായി ആപ്പ് ഒന്ന് റിഫ്രഷ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടാകും!
പ്രതിലിപി ആപ്പ് പൂർണ്ണമായും ക്ലോസ് ചെയ്യുക (റീസെന്റ് ആപ്പുകളിൽ നിന്ന് സ്വാൈപ്പ് ചെയ്ത് മാറ്റുക).
ആപ്പ് വീണ്ടും തുറക്കുക.
നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ പരിശോധിക്കുകയോ, അല്ലെങ്കിൽ ലോക്ക് ചെയ്ത ഏതെങ്കിലും അധ്യായം വായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയോ ചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ പ്രീമിയം/സൂപ്പർഫാൻ (Premium/Superfan) സ്റ്റാറ്റസ് ആക്റ്റീവ് ആയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.
ഇപ്പോഴും ആക്റ്റീവ് ആയില്ലേ? സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക!
30 മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ കഴിഞ്ഞിട്ടും നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഇപ്പോഴും ലോക്ക് ആയിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ്!
ആപ്പിലെ Help / Support വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോവുക.
ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു സന്ദേശം അയക്കുക. ഒപ്പം നിങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് രസീതിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് (Google Play, Apple അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ നിന്നുള്ള Transaction ID അല്ലെങ്കിൽ Order ID വ്യക്തമായി കാണിക്കുന്ന രൂപത്തിൽ) അതിനോടൊപ്പം ഉള്ളടക്കം ചെയ്യുക.
ഞങ്ങളുടെ ടീം ആ പേയ്മെന്റ് കണ്ടെത്തുകയും നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ എത്രയും വേഗം മാനുവലായി ആക്റ്റീവ് ആക്കി നൽകുകയും ചെയ്യും!
ചുരുക്കത്തിൽ ഇങ്ങനെ ബാങ്ക് നെറ്റ്വർക്കുകൾ കാരണം ചെറിയൊരു താമസം ഉണ്ടാകുന്നത് സ്വാഭാവികമാണ്. ഏതാനും മിനിറ്റുകൾ കാത്തിരുന്ന ശേഷം ആപ്പ് റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്തു നോക്കുക. എന്നിട്ടും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക, ഞങ്ങൾ അത് പരിഹരിച്ചു നൽകുന്നതാണ്!